在消费升级和存量市场机遇不断涌现的大背景下，定制家居行业正经历从单纯产品竞争向全面服务能力竞争的转变。近日，好莱客宣布其“好师傅服务模式”进入规模化提效新阶段，安装交付能力和覆盖范围将迎来规模化提升。此前，索菲亚已举办过十届全国安装交付师技能大赛，通过“以赛促学、以赛促教”的方式，持续提升安装交付团队的专业技能。欧派推出的“金管家”服务，为用户提供“高质高效”的体验，标志着行业服务标准的进一步提升。

　　业内人士认为，安装交付能力将成为定制家居企业的核心竞争力。头部企业通过一系列创新举措，正在重塑行业服务标准，推动行业从高速扩张向高质量发展迈进。

　　头部企业加速布局，服务模式创新引领行业变革

　　3月6日，好莱客“寻找好师傅服务榜样”联合发布暨2025年百城千匠提效发布会在广州举行，标志着“好师傅服务模式”正式迈入全新提效阶段。该模式将通过“全品类认证、全渠道布局、全流程管控、全维度赋能、消费体验升级”五大战略，计划新增100多个城市交付中心、6大运营中心，实现全渠道覆盖。值得关注的是，好莱客创新性推行“安装宝”、鹰眼数字工具，确保安装标准落实到位，提高管理效率。

　　与此同时，索菲亚发布了“中国定制家5A标准”，该标准涵盖了导轨开合次数、封边密封性能等多项指标，从单一环保指标迈向“整柜标准”。此外，索菲亚通过“全国安装交付师技能大赛”，持续提升安装交付团队的专业技能。

　　欧派家居推出的“金管家”服务体系，建立了从设计到售后的全周期质量管控标准，为用户提供“省时省力”的体验。

　　行业痛点倒逼服务升级，安装交付成核心竞争力

　　根据《2024年中国家居市场消费洞察》显示，67.6%的消费者选择了售后相关因素作为购买家居建材的首要关注点。随着存量房市场规模的持续扩张，装修市场结构发生变化，对定制家居服务提出了全新挑战。

　　东吴证券表示，存量市场下，改善性需求对安装服务的专业性提出更高要求，定制家居行业需通过技术创新和服务优化来提升竞争力。

　　未来趋势：数字化、专业化、生态化重构服务体系

　　全联家具装饰业商会秘书长张仁江提出，定制家居行业需通过数字化工具和标准化流程提高效率，提升专业能力和服务质量。目前，定制家居安装交付正呈现出数字化、专业化、生态化的发展趋势。

　　随着“以旧换新”政策的持续发力和存量市场的影响，安装交付能力正逐渐成为定制家居企业的核心竞争力。头部企业通过数字化赋能、专业化培养和生态化布局，正在重塑行业服务标准，未来能否构建高效、透明、专业的交付体系，将成为企业决胜市场的关键。

（文章来源：信息时报 记者王颖婷）