近日，交通运输部办公厅正式发布了《关于加快推动班车客运定制服务创新发展的通知》，旨在推动定制客运服务深入火车站、机场及港口客运站，并强化与铁路、民航等部门的协同合作，实现时刻信息共享，全面满足旅客联程出行的需求。此政策的出台，不仅为网约车行业设立了更高的安全和服务标准，更为网约车平台创新服务模式、提升服务质量提供了契机，以满足市场的多元化需求。

步入2024年，全国多地以合规为核心，持续推出网约车新政，明确指引行业发展方向，包括提高准入门槛、优化经营服务等，并强化了动态监管能力。这标志着中国网约车行业正步入成熟阶段，尽管司机和车辆数量持续增长，但用户规模增速已趋于平缓。据网约车监管信息交互系统数据，截至今年10月31日，全国已有362家网约车平台公司获得经营许可，环比增加2家；网约车驾驶员证和车辆运输证分别发放748.3万本和320.6万本，环比增长率分别为1.4%和2.1%。

在激烈的市场竞争下，各大网约车平台纷纷在出行品质、营销策略、品牌特色及定制服务上寻求创新，以吸引用户和市场份额。央视新闻报道指出，交通运输部办公厅在《2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效等5件更贴近民生实事工作方案》中提出，将扩大出租汽车电召或网约车“一键叫车”服务范围，力求实现地级及以上城市全覆盖。这进一步凸显了满足消费者出行需求在破解市场竞争中的关键作用。

当前，国内网约车市场由滴滴出行、美团打车、曹操出行等平台主导。滴滴出行通过推出宠物专车、豪华车等差异化服务，满足用户多样化需求；曹操出行则推出翻译专车、特护专车、导游专车等特色服务，同时注重细节，如为自营车辆配备智能净化设备，有效解决网约车常见的“异味”问题。近日，曹操出行发布了好空气3.0系统，展示了其最新的车载智能净化设备，集成臭氧消毒、光触媒及物联网技术，高效分解甲醛等有害物质，快速去除车厢异味，获得中国科学院生态环境研究中心专家的认可。

此外，随着自动驾驶技术和Robotaxi逐步进入市场，如祺出行、滴滴出行、曹操出行等平台均在积极布局。据千际投行研报及Frost&Sullivan数据显示，预计到2026年和2030年，Robotaxi的成本将显著降低，低于有人驾驶网约车服务成本，成为网约车行业的重要变革力量。

（文章来源：每日经济新闻，图片来源于网络）