“5G消息（RCS）的发展低于预期。”业内人士在接受证券时报记者采访时透露，其主要原因在于终端支持率不足、商业模式单一以及场景开发不充分。自2020年4月，三大运营商联合发布《5G消息白皮书》以来，5G消息虽备受瞩目，但五年间的发展却显得不温不火。

终端方面，苹果iOS 18.1系统正式支持5G消息功能，这一标志性事件意义重大。苹果与安卓在全球的广泛支持，标志着终端消息服务已成功升级至富媒体消息，具有里程碑式的意义。业内预计，接下来的一年将是5G消息在苹果生态中成熟发展的关键时期，并将为国内安卓、鸿蒙生态树立标杆。

业内人士普遍认为，未来5G消息能与微信小程序等互联网应用形成互补。同时，5G消息产业链厂商应更专注于用户需求的精细化运营，进一步拓展5G消息的应用领域和范围，推动其在垂直行业的深度融合。

1 频获政策助力

5G消息以其显著优势，不仅能像传统短信一样支持文本消息，还支持图片、音频、视频等多媒体形式，使信息传递、交互和用户体验更加丰富高效。

近年来，多项政策为5G消息作为新一代基础通信服务的升级提供了明确指引。例如，2023年工信部发布的《关于加强端网协同助力5G消息规模发展的通知》，要求推动增量终端支持，新申请进网许可的5G手机需支持5G消息。

中国联通相关负责人表示，自白皮书发布以来，三大运营商积极升级网络和平台，已全面具备传统短彩信向5G消息的升级能力。目前，三大运营商已具备端到端的5G消息服务能力、丰富的媒体格式和交互能力，以及面向个人用户和行业客户的全新消息通信体验。

中兴通讯CCN产品线VoiceMsg产品国内市场总监周小军介绍，在产业发展初期，三大运营商成功构建了5G消息平台，确保网络侧具备处理5G消息的能力；中兴通讯、OPPO等终端设备制造商也积极响应，旗下终端全面支持5G消息功能，为5G消息的规模商用奠定了坚实基础。

短信升级为5G消息的潜在价值巨大。一方面，以往短信承载的业务可以平滑升级；另一方面，随着5G消息覆盖的快速提升和人工智能技术的发展，以5G消息为触点和交互入口的对话式人工智能应用有望得到普及。

然而，5G消息产业在前期发展中也遇到了一系列问题，如终端覆盖有待提升、产业链协同有待加强、商业模式有待进一步探索。

在周小军看来，首要问题是5G消息生态的开放。此外，5G消息系统面向行业采用了全新的API开放接口，需要行业客户在技术和服务层面进行改进，这提升了推广门槛。

随着工信部相关产业引导政策的发布以及苹果终端在中国市场全面支持5G消息功能，用户将获得全新的消息服务体验。预计国内安卓其他终端品牌也将快速支持5G消息功能，增强自身竞争力。

2 破解终端难题

业内最初期望将5G消息打造成类似于微信小程序生态的新客户连接方式，但5G消息的发展低于预期，主要原因是终端覆盖率提升缓慢。彩讯股份高级副总裁杨安培表示，运营商主导的5G消息推广涉及各方原有商业布局的改变，导致终端厂商的处理方式与跟进进度不一致。

运营商数据显示，我国5G消息终端理论支持量已达数亿户，但实际激活率可能不到10%。杨安培认为，造成这种差异的原因在于用户需要主动打开手机上的5G消息开关，这直接导致5G消息无法被规模发送，无法直接触及目标客户。

终端厂商的商务策略差异也加剧了标准落地难度。在运营商推进统一标准过程中，部分厂商更倾向发展自有消息体系，这种博弈导致部分厂商存在“选择性支持”现象。而苹果的全局支持策略，则为行业提供了标准化参照。

中国联通负责人指出，苹果手机iOS 18.1操作系统全面支持三大运营商的5G消息，覆盖新老用户，这对于5G消息行业发展具有重要意义。主流厂商都在与中国联通5G消息网络进行积极适配，为迎接5G消息终端规模普及，合作伙伴正积极与运营商合作丰富5G消息应用。

3 拓展商业模式

5G消息一度被拿来与微信小程序对标，但在杨安培看来，两者的商业模式并不相同。运营商目前为5G消息设定的商业模式类似于短信按条收费的策略。

如果企业希望通过5G消息为潜在客户提供更丰富的交互体验，就必须考虑5G消息的投入成本、触达率及最终的转化率。此前，中国移动北京公司已对个人点对点5G消息开启收费模式，其中文本消息按0.1元/条计费，富媒体消息按0.3元/条计费。

杨安培认为，“通道”模式并没有错，但限定了很多可能性。5G消息需要拓展商业模式，设置多种资费水平，吸引更多企业入驻。

周小军认为，未来5G消息更可能与微信小程序、企业自有APP等应用形成互补共生关系，共同为用户提供更加丰富、多元的通信与信息交互体验。

4 加码精细化运营

在短信时代，企业通过“广撒网”方式进行营销，导致了垃圾短信等问题。现在运营商要打造5G消息业态，必须明确知道用户需要什么样的信息，解决对用户骚扰问题的同时打造出更有意义的场景。

彩讯股份作为5G消息业态的头部厂商，拥有全栈解决能力。目前三大运营商都已对5G消息定价，加之苹果手机全面支持，公司的工作重心将围绕应用场景展开。

周小军表示，目前已有数百万的Chatbot应用接入网络，各类5G消息应用由不同的开发者开发。在应用发展和迭代过程中，应持续关注用户体验，不断优化和改进产品功能。

当前，5G消息的应用领域和范围仍需进一步拓展。可以考虑在政务、宣传、防灾减灾等民生领域进行推广，同时与其他产业生态结合，形成更多元的信息服务大生态。

（文章来源：证券时报）