AI导读：

央视315晚会曝光AI外呼机器人滥用乱象后，尽管监管部门迅速行动，但这一灰色产业链仍在隐秘运作。记者通过暗访、采访法律专家及受害者，揭开了AI外呼机器人背后的利益链条，并探讨了治理路径。

　　《科创板日报》4月25日讯（实习记者李佳怡记者毛明江）2025年央视315晚会曝光AI外呼机器人滥用乱象后，《科创板日报》记者持续追踪发现，尽管监管部门迅速行动，但这一灰色产业链仍在隐秘运作。记者通过暗访、采访法律专家及受害者，揭开了AI外呼机器人背后的利益链条。

　　▍315曝光后AI外呼机器人仍在“疯狂拨号”

　　3月15日晚，央视315晚会点名上海智优擎网络科技有限公司等企业，单日拨打量达人工百倍。曝光后，该公司官网无法打开，但其业务仍在延续。记者调查发现，淘宝、小红书等平台仍有超百家企业提供AI外呼服务。

　　记者咨询发现，多家公司可提供“合规版”系统，通过话术优化和号码轮换规避监管。AI外呼系统效率高、成本低，部分企业甚至提供“C端客源拓展”服务，涉及用户信息泄露风险。

　　▍技术滥用与监管漏洞催生“暴力营销”

　　AI外呼机器人乱象背后，是技术迭代、市场需求与监管滞后交织的复杂生态。上海交通大学AI语音专家表示，目前AI外呼公司可以做到声音逼真度超98%，规避监管。

　　金融、房产、教育等行业相对依赖电话营销拓客，成为AI外呼骚扰的重灾区。新浪黑猫投诉平台显示，2024年AI骚扰电话投诉量大幅增长。工信部数据显示，拦截诈骗电话虽多，但仍有大量成功呼入。

　　▍治理路径：技术、法律与行业自律的协同

　　深圳法律界人士表示，使用AI外呼系统是否违法需视情况而论。面对AI外呼机器人的灰色产业链，需从技术防控、法律严惩等方面搭建治理体系。

　　运营商升级智能拦截系统成为保障用户隐私安全的重要防线。然而，AI外呼机器人作为新事物，法律暂无明确监管要求。用户呼吁完善法律法规，将AI外呼纳入监管范围，明确企业需取得用户“明示同意”方可拨打营销电话。

　　AI外呼机器人合法应用能提升社会效率，但滥用则会侵犯隐私、骚扰用户。治理AI外呼机器人既是技术问题，更是法律与伦理问题。只有技术创新、法律严惩等方面的协同，才能让AI真正服务于社会。

　　正如工信部强调的：“对侵害消费者权益的行为，必须露头就打、绝不姑息。”这需要监管部门、企业与用户的共同努力。

（文章来源：科创板日报）