5月8日晚，工信部官网就《汽车车门把手安全技术要求》强制性国家标准制修订计划项目公开征求意见，迅速引发行业与市场关注。争议聚焦于新能源车型中广泛应用的隐藏式门把手，这一设计被视为新能源汽车的“科技美学”标志，但究竟是创新设计还是营销元素？这一话题引发热议，背后映射出中国新能源汽车市场的深刻变革，以及消费者需求从功能满足向体验升级的跨越式迭代。

近年来，中国新能源汽车转型取得显著进展，成为全球汽车电动化及智能化转型的“创新策源地”。这些巨变正持续影响并塑造中国汽车消费者喜好，关乎未来5—10年全球汽车行业的技术发展、商业模式及竞争格局。消费者最需要的体验是什么？新能源车消费趋势发展的发力点何在？

在此背景下，《中国经营报》联合新浪发起问卷调查，共收集有效问卷1570份，从多维度深入剖析2025年新能源汽车消费趋势，为行业发展提供参考。2025年，中国新能源汽车市场迎来历史性转折，渗透率突破50%，进入“以电为主”的新阶段。消费群体与产品结构的双重升级，使得新能源汽车消费呈现多元化、理性化特点，26—45岁中青年群体（占比65.1%）成为主力，更关注技术体验与使用成本，同时重视安全性、价格。

值得注意的是，虽然消费者对新能源汽车接受度提高，但仍受充电设施、车辆性能、售后服务等因素制约。消费者购车决策呈现理性化特征，安全性（85.67%）、价格（71.59%）、能耗成本（68.85%）位列前三。售后服务（57.71%）、政策优惠（50.51%）、智能化配置（48.6%）、外观设计（48.15%）也成为重要因素。日常通勤是购车主要用途，62.48%的受访者选择购车用于日常通勤。

使用成本低（72.36%）和政策激励（59.36%）是选择新能源汽车的核心原因，科技体验（53.18%）、环保理念（47.01%）、使用便利性（43.31%）、亲友推荐（12.1%）也是重要因素。政策变动会影响下次购车决策的消费者占比74.33%，反映出他们希望在政策稳定后再购车，以降低风险。71.53%的受访者认为价格透明度需改进，显示对售后服务价格关注度高。

智能化配置呈现“高关注、低支付”特点：65.41%的消费者关注续航里程，53.18%期待科技体验，但仅13.25%愿为智能化支付溢价。

智能驾驶正进入普惠阶段，但消费者对智能驾驶技术信任度中立。数据显示，非常信任智能驾驶技术的消费者占比9.17%，比较信任的占比26.82%，一般的占比39.17%，不太信任的占比19.24%，完全不信任的占比5.61%。购车预算11万—20万元（45.35%）和10万元以下（21.78%）的消费者占比高，反映消费者经济实力和购车预算关系。82.04%的消费者认可国产新能源品牌。

下次购车倾向于纯电动的消费者占比27.45%，插电混动的占比23.95%，燃油车占比13.82%，增程式占比7.39%，视技术发展而定的占比27.39%。新能源二手车方面，30.7%的消费者考虑但需电池健康报告，60.89%不考虑，8.41%不确定，主要担忧电池健康问题。

用户体验痛点正从“能否用上”转向“能否用好”。充电桩维护不及时、新兴品牌服务体系不完善、电池回收处理能力不足等问题，正成为影响消费者决策的重要因素。消费者对新能源汽车乘坐舒适性（4.05分）和功能易用性（4.05分）满意度高，但维护成本满意度仅3.83分。80.13%的消费者看重免费保养，78.28%关注延长质保，显示对售后保障强需求。

消费者认为售后最需改进的环节是价格透明度（71.53%）、技术专业性（67.45%）、服务响应速度（65.8%）、电池检测/回收（67.26%）、原厂配件供应（55.48%）。续航里程也是车主关注重点，实际续航超出预期的消费者占比6.18%，基本一致的占比55.67%，冬季/高速缩水20%左右的占比38.15%。充电排队（60.32%）、电池衰减（55.41%）、跨品牌充电兼容性差（38.34%）、车机系统故障（31.4%）等问题需车企重视。

新能源汽车的持续渗透离不开充电设施发展。针对新能源汽车充电补能设施调查，非常满意的消费者仅占17.01%，基本满足的占比49.04%，数量不足的占比19.49%，分布不均的占比14.46%。接受单次充电时长≤30分钟的消费者占比37.26%，30—60分钟的占比41.15%。

综上所述，2025年新能源汽车消费市场趋势为：消费者对新能源汽车接受度提高，国产新能源品牌潜力大；安全性、价格、能耗成本受关注；充电补能设施和续航里程需完善；智能化配置和智能驾驶技术市场需求待挖掘；售后服务受关注，需提高价格透明度和技术专业性；政策变动影响购车决策；纯电动和插电混动受欢迎；新能源二手车市场待培育。

目前，新能源汽车市场正从“政策驱动”转向“技术驱动”，消费者需求从“能用”向“好用”跃迁。车企需技术迭代、基础设施与服务体系同步发力，方能占先机。智能化体验成熟与补能网络完善，将使新能源汽车成为绿色、便捷、高效出行选择。

（文章来源：中国经营报）