为推动上市公司提升投资价值、提振投资者信心，更好服务高质量发展，中国上市公司协会（下称“中上协”）连续两年开展投资者关系管理最佳实践活动。根据中上协5月15日发布的报告，上市公司投资者关系管理工具箱持续完善。除重视制度筑基、创新沟通形式、丰富沟通渠道外，越来越多的上市公司主动深化价值传递、做好价值共享，强化市值管理，筑牢投资者信任防线，努力构筑上市公司投资者关系管理新生态。

　　健全投资者关系管理制度体系

　　本年度披露投资者关系管理制度、投资者档案管理制度及投资者接待和推广制度的公司占比分别提升显著。上市公司以投关工作制度为基础，构建完善的管理体系，明确投关工作部门责任、与投资者沟通内容、工作标准，保障公司投关工作遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则。这一制度体系的完善，为中小投资者提供了更多便利，平等对待投资者的理念得到进一步加强。

　　在制度保障方面，披露为中小投资者提供便利及平等对待方面的公司占比显著上升。投关制度要求披露的内容中，涉及环境、社会和治理信息（ESG）、股东权利行使、投资者诉求处理、公司面临的风险和挑战等方面的信息相较于上一年度已有显著提升，这体现了上市公司对投资者保护的重视程度日益增强。

　　上市公司重视打造专业投关团队

　　上市公司重视打造专业投关人才梯队，要求投关队伍具备良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律法规和证券市场的运作机制。通过内外部培训、专题学习、内部研讨、外部交流等方式，上市公司不断提升团队的专业技能，为投资者提供全方位、多层次的服务。

　　数字技术驱动投关沟通多维升级

　　在巩固传统信息披露平台的基础上，上市公司主动适应数字化传播趋势，积极构建以微信公众号、微博、短视频平台为核心的新媒体传播矩阵。通过创新内容策划与传播策略，运用图文解读、视频直播、互动H5等多元形式，有效提升市场传播效能，助力投资者全面、深入地了解企业发展脉络与核心竞争力。

　　数据显示，新媒体渠道使用率超70%，上市公司通过开设云展厅、产品品鉴日等方式，丰富与投资者的面对面交流。同时，上市公司召开业绩说明会的“含金量”不断提升，成为投资者关系管理与企业价值传递的核心纽带。

　　从“要披露”到“愿披露”，上市公司自愿性信披意愿增强

　　报告指出，上市公司积极强化自愿性信息披露，主动拓展信息披露广度与深度，为投资者决策提供更丰富的参考依据。部分公司自愿性信息披露占比已提升至近三分之一。同时，上市公司着力完善舆情管理体系，构建科学高效的舆情管理机制，积极营造良好舆论环境。

　　以市值管理为翼，助力上市公司价值提升

　　上市公司正系统性构建市值管理体系，通过组建高效协同的市值管理小组，建立常态化工作机制，实时跟踪资本市场动态，精准把握市值走势。部分企业将市值管理纳入绩效考核体系，确保市值管理举措有效落地。此外，现金分红、股权激励等工具正成为上市公司市值管理的重要手段，逐步增强市场信心。

（文章来源：证券时报网）