同仁堂南极磷虾油事件:虚假宣传背后的品牌信任危机
AI导读:
近期北京同仁堂一款南极磷虾油因虚假宣传被曝光后下架。该产品宣称高纯度但实际核心成分含量为0。该事件揭示了健康功能产品行业的乱象及品牌管理问题。上海市消保委对此进行了深入调查并连发四问。该事件背后,“同仁堂”品牌的信誉正被一系列问题透支。
宣传“99%高纯”的产品,实测核心成分含量竟为0?
近期,北京同仁堂一款南极磷虾油被质疑虚假宣传,在舆论发酵和上海市消保委的多轮追问下,该产品基本已在各大电商平台全面下架。
该事件不仅揭开了健康功能产品的行业乱象,更将同仁堂的贴牌管控漏洞与品牌管理乱象推向公众视野。
3元成本卖60元
此次事件始于上海市消保委的一次行业评测。
近两年,南极磷虾油因宣称能守护心血管、改善大脑功能逐渐走红成为热门保健品,市场产品眼花缭乱。近日,上海市消保委对市面热销的15款产品进行成分检测发现,一款标称“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”的产品,宣称磷脂含量43%,实测结果却为0。
凭借包装上“同仁堂”的品牌背书,以及“99%高纯”“进口原料”“1粒约等于100只磷虾”等诱人宣传话术,该产品在电商平台热销超500万件,检测结果一出迅速引发大量关注。
事实上,这款产品类别仅为“凝胶糖果”,瓶身上突出的“北京同仁堂”字样做了放大设计,实则是公司名称的一部分,具有误导消费者的嫌疑。细看包装,“北京同仁堂(四川)健康药业有限公司”(下称“四川健康药业”)是该产品的经销商,生产商是安徽哈博药业有限公司(下称“安徽哈博药业”)。
信息来源:上海市消保委
12月15日下午,上海市消保委就该事件正式约谈了该产品的经销商与生产商。
约谈过程中,生产方安徽哈博药业承认,产品生产过程中未添加对外宣称的“南极磷虾油”,并表示产品是经销商以远低于正常水平的价格定制采购的,包装也按对方要求制作。
而作为经销商的四川健康药业却回避责任,坚称对造假行为“不知情”“与己无关”。
其声称,对产品涉嫌造假的行为毫不知情,与之无关;产品包装突出使用“北京同仁堂”字样也是生产商自主决定;涉事产品在市场上流通是下线经销商行为,也与之无关。
据上海市消保委调查,该产品在生产商的出厂价仅为每瓶3元到3.7元,电商平台售价却高达约60元每瓶。涉事企业明知产品中未添加“南极磷虾油”,却宣称磷脂含量43%,产品与宣传严重不符,且在包装与营销宣传上存在刻意混淆误导行为。
对此,上海市消保委认为涉事企业存在涉嫌故意造假行为,既侵犯消费者合法权益,也违反市场经营诚信原则。
消保委连续追问
3元的成本、60元的价格,中间的利润去了哪里?
面对经销商四川健康药业对一切“毫不知情”的说法,12月16日上海市消保委连发四问:一问,谁是制假售假主谋;二问,谁是最大的受益者;三问,功能性食品涉嫌制假售假,经营者的良心何在;四问,如何为健康消费护航。
针对在产品包装上强调“北京同仁堂”的行为,上海市消保委质疑,如果四川健康药业未参与其中,下线经销商无法顺利销售该产品,且公司理应对远低于成本的产品作甄别和抽查检测。
根据生产方的表述,涉事产品均定向供给四川健康药业,自己不会因包装获得额外收益,反而要承担侵权风险,无造假冒充的动机。上海市消保委就此追问,如果未经四川健康药业同意,生产商为何要做这样的包装?
针对“制假售假”的行为,上海市消保委指出,南极磷虾油天然含有磷脂结构,人体对其吸收效率远高于传统鱼油是消费者愿意为此溢价买单的核心原因。
上海市消保委副秘书长唐健盛指出,四川健康药业作为长期从事健康药业经营的企业,对产品的成本差异必然具备专业认知。当消费者用每瓶50—60元的价格,买到采购价只有每瓶3—4元、没有任何有效成分的南极磷虾油,经营者的诚信意识和社会责任何在。
贴牌乱象
磷虾油事件暴露了健康功能食品的行业乱象,舆论的持续发酵也将同仁堂推上风口浪尖。
12月17日晚间,A股上市公司同仁堂(60085)发布公告表示,涉事企业并非其下属子公司,并表示已和同仁堂集团沟通以维护品牌声誉。
企查查信息显示,四川健康药业和该上市公司确实无直接隶属关系,但同属中国北京同仁堂集团体系。从股权关系来看,四川健康药业是同仁堂集团的“孙公司”,上市公司是集团的子公司。
该事件背后,“同仁堂”这个老字号品牌的信誉,正在被贴牌、品控漏洞等一系列问题透支。
记者在电商平台搜索发现,打着同仁堂旗号的贴牌产品五花八门,包括艾草暖足贴、花草养生茶、足浴包以及各类保健品。
其中,不少产品是来自本次磷虾油事件的涉事企业四川健康药业,并在包装设计上与磷虾油产品相似——强化“北京同仁堂”字样,下方标注难以注意到的小字。这些产品真假难辨,普通消费者根本无法区分。
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