AI导读：

近日，北京一家火锅店因女子将宠物狗抱上餐桌并拍摄视频引发全网声讨。涉事火锅店迅速作出反馈，对顾客进行全额退款和赔偿。类似事件也时有发生，但不同企业的处理方式各异。胖东来等企业以高标准赔偿和快速响应赢得了消费者信任。

　　近日，北京一家火锅店的视频引发全网声讨：一名女子将宠物狗抱上餐桌，宠物狗舔食生羊肉卷，狗主人还笑着拍摄视频，配文“旺财吃火锅，连盘底都舔干净了”并在网络发布。

　　事发后，涉事火锅店迅速作出反馈，果断闭店整改。针对12月16日至18日在该店消费的顾客，店家全额退款并给予一倍赔偿，同时对门店进行彻底消杀，更换全部餐具厨具。相关损失将向涉事女子追责索赔。

　　无独有偶，今年2月，两名17岁少年在某火锅店包间内，站在餐桌上对着火锅小便，还拍摄视频发至朋友圈。事件曝光后，涉事品牌方对事发当日消费的4109单顾客全额退款，并给予十倍赔偿；同步完成门店全面消杀与餐具换新。随后，品牌方起诉两名少年，最终法院判决监护人需赔偿企业餐具损耗及清洗消毒费13万元、经营与商誉损失200万元、维权开支7万元。

（文章来源：证券时报网）