AI导读：

近日，由知名艺人古天乐代言的面部清洁护理连锁品牌“洗脸熊·洗脸吧”被曝多地门店跑路。1月2日，洗脸熊创始人唐华波向记者表示将切实维护好消费者权益。企业已启动法律追责程序，并全力督促涉事门店完成退款及后续处理工作。

　　近日，由知名艺人古天乐代言的面部清洁护理连锁品牌“洗脸熊·洗脸吧”（以下简称洗脸熊）被曝多地门店跑路。1月2日，洗脸熊创始人唐华波向记者表示，对于监管不到位深感自责，将切实维护好消费者的权益。企业高度重视部分消费者反馈的门店闭店导致预付卡退费难等问题，并郑重向所有受到影响和困扰的消费者致以最诚恳的歉意，诚恳接受社会各界的监督与批评。

洗脸熊在声明中表示，企业第一时间组织专项团队跟进处理此事，经核查，此次涉及闭店且未能妥善处理退款事宜的门店，系个别门店在未与总部充分沟通并违反合作协议的情况下擅自停业所致。目前，洗脸熊全国2600余家门店均正常运营，服务未受影响，请广大消费者放心。

洗脸熊表示，针对涉事门店，洗脸熊总部已依据双方签订的合作协议及国家相关法律法规，启动法律追责程序。目前，相关案件已陆续进入仲裁协调或法院审理阶段。企业将持续跟进并公示案件进展，并全力督促涉事门店完成退款及后续处理工作。对于已核实清楚的消费者订单，企业已要求相关门店逐一联系并落实退款。确保每一个消费者的权益不受侵害。

来源：南方都市报、新闻晨报