人民日报再评西贝：危机面前，坦诚是最好的公关
AI导读：
《人民日报》评论指出西贝关店事件的核心问题是企业沟通不真诚，强调坦诚是危机公关的关键。西贝董事长贾国龙迅速回应并承诺转变思维，展现积极姿态。
｜2026年1月20日星期二｜
NO.1 人民日报再评西贝：危机面前，坦诚是最好的公关
1月19日，《人民日报》发布题为《人民日报再评西贝关店事件：危机面前，坦诚是最好的公关》的评论文章。文中称“西贝关店事件，看起来预制菜是引爆点，但企业不真诚却是问题核心。贾国龙多次称自己‘不懂公关’，显然是找问题找错了方向。正所谓真诚是必杀技，对于企业来说，危机面前，坦诚才是最好的公关。”同日，西贝董事长贾国龙在朋友圈转发该评论文章，并表示将转换思维、提升本领，努力顺应互联网。
点评：《人民日报》的评论直指西贝关店风波核心，预制菜争议仅是表象，企业沟通的“不真诚”才是真正的危机根源。西贝董事长贾国龙迅速回应并承诺转变思维，展现了面对批评的积极姿态。长远看，餐饮企业的高质量发展，不仅在于产品和模式创新，更在于能否建立与消费者坦诚、透明的沟通机制，这已成为品牌生存的关键竞争力。
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