百草味坚果礼盒缺斤少两 涉事产品已下架
AI导读:
本文报道了百草味坚果礼盒因实际重量与宣传不符引发消费者质疑的事件。尽管品牌方试图将责任归咎于经销商,但消费者和律师指出该行为涉嫌欺诈。文章还提到品牌方需要全面审视产品宣传的真实性与透明度。
中新网北京1月30日电宣传净重达958克的“坚果礼盒”,实际却只有33克真坚果,其余为660克饮料和部分饼干零食。近日,百草味的“坚果礼盒”引发争议。
面对质疑,百草味将责任归咎于经销商。据媒体报道,百草味称涉事礼盒为经销商自行组合,官方店铺从未销售过该产品,已责成经销商将该礼盒全部下架。
然而,这种回应难以令人信服。中新网注意到,尽管百草味试图“甩锅”给经销商,但其官方旗舰店内仍有类似礼盒在架销售。
例如,其官方旗舰店内一款标重1260克的“坚果零食礼盒”,其商品销售页面用大字标注“10大件超2.5斤”,且宣传图片均为坚果,但该礼盒实则有近70%的重量来自“坚果植物蛋白饮料”、果冻爽和灰枣,这显然与百草味解释的“仅为经销商行为”相矛盾。
时代九和律师事务所高级合伙人闫兵指出,此类“坚果礼盒”的图文介绍,足以让大多数消费者误认为礼盒内均为坚果实物,对消费者的购买行为产生了实质影响。因此,该行为侵犯了消费者的知悉真相权,涉嫌欺诈,消费者可以主张“退一赔三”。
作为品牌方,百草味无论对直营店铺还是授权经销渠道,都负有不可推卸的宣传审核与质量监督责任。否认涉事“坚果礼盒”的“官方”属性,将问题简单推给渠道,这种“甩锅”姿态不仅难以服众,更暴露出其内部管控的漏洞,无助于维持消费者信任。
更何况,仅下架涉事礼盒,将核查整改重点放在全渠道品牌授权标识上,却不对可能误导消费者的宣传图片和标识作修改,官方旗舰店内的类似礼盒却仍在正常销售,也难以体现百草味的整改诚意。
利用精美图片与模糊标注误导消费,是当前消费市场长期存在的“套路”。商家往往在视觉与文字上突出“高价值”“足量”,却在实物构成上“暗做文章”“缺斤少两”。这类做法短期内或许能提升销量,但从长远看,却在严重透支消费者对品牌的信任。
品牌长青,源于诚信。百草味不应拿经销商做“挡箭牌”,而是真正认识到问题所在,全面审视产品宣传的真实性与透明度,明确标识礼盒内各类产品的实际含量,让消费者买得明明白白。唯有如此,才能真正守住市场的信任与未来。
(文章来源:中国新闻网)
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