AI导读:

华住集团因会员服务协议中存在不公平格式条款被北京市消费者协会约谈,要求限期整改。此次事件源于大量消费者投诉,反映了华住集团在消费者维权方面的限制措施。

  近日,“华住会”运营主体汉庭星空(上海)酒店管理有限公司被正式约谈。北京市消费者协会(以下简称“北京消协”)指出,其会员服务协议中存在不公平格式条款,涉嫌侵害消费者合法权益,要求其限期整改。监管约谈背后,是华住集团长期以来野蛮扩张、对加盟商放任自流的管理顽疾——约谈本身并非孤立事件,而是其长期积累的各类问题的集中爆发。此次被约谈,源于大量消费者投诉。不少华住会会员反映,自己住酒店攒积分、消费住宿时遇到纠纷,想要通过法律途径维权,却被告知只能去上海仲裁,不能向本地法院起诉;而这一限制,早已藏在自己稀里糊涂签下的会员协议中。北京消协已对华住提出三项明确整改要求。