携程集团将下线“AI生意助手”功能
AI导读:
3月6日澎湃新闻获悉,携程集团将从3月10日起下线“AI生意助手”功能。携程表示该工具已不适应当前行业高质量发展要求。专家指出此举有利于减少非理性价格竞争,推动行业健康发展。
3月6日,澎湃新闻获悉,在线旅游平台携程集团(携程,Nasdaq:TCOM;携程集团-S,09961.HK)将自3月10日起下线“AI生意助手”(调价助手)功能。携程在发给合作伙伴的通知中表示:“我们将继续通过‘数据中心’‘经营指导’模块为您提供市场信息指引,建议您及时维护房价信息。”
携程方面表示,在线酒店预订领域,主要平台普遍为商户提供各类调价工具,以帮助商户提升定价效率。“在工具实际运行过程中,我们收到了来自各方的优化建议,也充分认识到,这类在酒旅行业广泛使用的自动调价工具已不适应当前行业高质量发展要求。我司率先下线该类工具,旨在减少酒店间非理性价格内卷,扩大商户自主定价空间与盈利水平,进一步激发商户提升服务投入与服务质量的意愿和能力。”携程表示。
不过,携程调研显示,自动调价工具下线后,不少商家受自身人力、运营能力所限,仍客观需要平台提供定价参考与经营指导,以提升经营效率与销售效果。为此,携程将通过E-Booking“经营指导”“数据中心”板块,继续向商户提供建议指导,相关建议指导仅为提示性、参考性信息。
携程指出:“我司坚决拥护国家关于反对行业无序竞争、倡导良性发展的政策导向,衷心推动行业竞争回归理性、健康、可持续轨道,与各方经营者共同打造对商家、对消费者都更加友好的平台生态。”
此前,澎湃新闻曾报道,多位在线旅游平台的人士向澎湃新闻表示,“调价助手”设计的初衷是为了避免出现“bug价”。
“正常而言,‘调价助手’是通过市场上的定价来更快地帮助酒店商家去应对市场上的变化。因为酒店的标准化率和自动化率没有那么高,酒店的调价原来都是依赖人工去做的……”,某不愿具名的业内人士向澎湃新闻表示,“调价助手”能够根据市场价格来自动调整酒店价格,以避免出现过高或过低的价格。
“比如有的酒店因为忘记调价,以淡季的价格卖了旺季的房……”,上述业内人士表示,“节假日期间,有的酒店价格翻三倍、有的翻五倍……”,而“调价助手”能够将价格涨幅控制在一个比较合理的范围内。
不过,也有业内人士认为,如果“调价”功能针对的是“竞品”价格,则可能会造成企业间的不正当竞争。另一方面,若对酒店商家而言,“调价”功能无法关闭或退出,也是违反了相关法律法规。
“在互联网平台的普遍实践来看,自动调价工具运用确实比较普遍。在实践中,此类工具的运用可能越过合理边界……”,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示……
陈音江指出……
上海金融与法律研究院研究员刘远举也表示……
刘远举认为……
此外,携程还向澎湃新闻回应了此前公告的高管卸任详情……
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