7年前买的泡泡玛特盲盒才发货 登上热搜
AI导读:
厦门消费者许女士近日收到一个跨越近7年的快递包裹,发现是自己2019年购买的泡泡玛特盲盒。此事引发网友热议。泡泡玛特回应称因顾客未留默认地址导致订单未及时发出。目前盲盒行业规范正在完善。
近日,厦门消费者许女士收到一个跨越近7年的快递包裹,打开后发现竟是自己2019年购买的泡泡玛特盲盒。该经历迅速引发网友热议。今日#7年前买的泡泡玛特盲盒才发货#话题一度登上微博热搜。根据许女士的描述,2019年9月,许女士通过泡泡玛特的线上渠道“抽盒机”下单购买了一款Hello Kitty 45周年系列盲盒,支付了59元。下单后许女士就忘记了这笔订单,也没有主动联系商家询问发货进度。直到今年3月16日,泡泡玛特才发出该包裹,3月19日许女士签收时,第一反应以为是商家发错货,反复核对订单信息后,才想起这是自己7年前购买的商品。事后,许女士曾联系泡泡玛特客服反馈相关情况,客服表示订单需要手动点发货,之所以现在又发货了,是因为许女士前几天点了发货,为了弥补许女士七年没有收到货的心情,补偿了20元优惠券。泡泡玛特回应称,“该订单为抽盒机2019年9月所下订单,因当时顾客未留下默认地址,导致订单未能及时发出,我们为顾客保留了订单商品。2026年3月9日,该顾客重新登录抽盒机小程序,购买了其他商品并留下了默认地址,因此3月16日系统给予自动发货。”
值得一提的是,泡泡玛特这款当年售价59元的盲盒,如今在二手交易平台上仅需20余元就能买到,不少网友调侃,这堪称“最亏的跨时空消费”。
目前,随着盲盒行业的逐渐成熟,相关规范也在不断完善。各大平台相继出台了盲盒订单的履约规则,例如抖音电商规定,消费者支付后90天未抽盒,订单将自动取消并退款,商家需定期提醒消费者完成抽盒,避免订单长期积压。
法律人士表示,根据《消费者权益保护法》,消费者成功支付货款后,买卖合同即成立。商家未按约定时间发货,属于未履行合同主要义务,构成违约。消费者可解除合同并要求退还全部货款及利息。
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