3月25日，由中国经营报社举办的“新质消费·质效双升——2026中国新消费产业高质量发展论坛”在成都开幕。在以“AI赋能激活消费新引擎”为主题的圆桌讨论中，与会嘉宾围绕如何以新技术赋能消费升级展开深入探讨。

　　瑞华智策咨询公司副总裁高燕在现场指出，一场重塑生产关系与商业版图的“碳硅共生”时代，已然拉开序幕。在未来，企业面临的挑战，是从文化、流程、组织结构乃至战略层面，全面做好迎接“碳基—硅基共生”时代的准备。企业应该率先跳出固有“盒子”，以AI为“原动力”，探索发展新质生产力所带来的无限可能。

　　在谈及AI赋能新消费的具体案例时，高燕说：“深入地应用AI，可以打破很多行业的壁垒，就以我们服务的‘AI+健康’的企业为例，通过构建AI驱动的健康服务平台，通过人机协同（线上智能医生+线下医生+健康管理师+营养师等资源联动）的方式为消费者提供全面干预健康的解决方案，同时把医疗、饮食、健身等领域的消费融入这个健康场景，实现了全场景跨界联通，就打造了一个全新的消费场景。”

　　AI重塑专业服务

　　传统咨询业自身也正在经历一场深刻的颠覆式变革。在瑞华智策这样的一家AI原生的咨询公司内部，初级顾问的程式化工作已经大部分被AI Agent替代，“老师傅”们会在AI赋能之下，把宝贵的经验和实践聚焦在与客户的面对面沟通，敏锐判断AI尚无法处理的复杂人际与组织政治等问题，再形成真正可以落地的个性化决策方案。

　　据高燕介绍，过去为一家大型企业进行战略诊断，通常需要顾问团队耗时数周甚至数月进行深度调研；而如今，其所在企业将团队过去十余年积累的人力资源管理知识（Know-How）与自有的原创方法论“喂养”给自主开发的AI Agent，实现了显著的效率跃迁。

　　高燕指出：“现在把企业的核心经营和管理数据与组织信息收集过来之后，Agent通过十几分钟的时间，就可以输出一份可用性很高的诊断报告，其中包括了经营指标的二次计算和分析、行业对标与差距分析，并给出解决方案的建议框架。”

　　AI催生“无界”新场景

　　在健康意识被重点强调的当下，AI如何赋能健康产业？高燕在一个服务案例中首先介绍了健康管理领域的几个数据：目前中国人均每年体检的次数是1.5次，体检报告里99.5%都有指标异常，亚健康的状态非常普遍。在体检两周以后，大家对异常指标的关注度高达88%以上；但三个月以后这一数据下降为25.7%。也就是说，多数人因后续流程烦琐、数据割裂而无法形成健康管理的有效闭环。

　　据了解，这家企业KeepNiu基于过往全域健康数据，训练了专业的健康大模型，基于大模型构建AI健康管理平台实现了三重整合：整合个人全维度的健康数据，由智能医生与线下专家协同为用户提供全生命周期、精准干预的个性化健康管理方案；整合线上线下医疗及健康资源，从中西医生到健身教练，从三甲医院到线下药店；在医药资源之外还整合了消费品，将具有健康功能的食品、营养品纳入干预计划，在服务用户的同时，也为传统快消品开辟了“功能化健康消费”的全新场景。

　　而在价值传递环节，这家企业构建的AI能力是数以万计、无力自建AI大模型的线下健身房、社区医疗站和瑜伽馆等机构所缺乏的，因此，“这些机构就天然构成了它的通路和生态伙伴”。而正是通过这种“毛细血管”式的渠道生态赋能，过去几个月内，这些渠道伙伴贡献的收入实现了3—5倍的高速增长。

　　AI与真实世界的双向赋能

　　高燕认为，AI与产业的融合，并非单向赋能，而是双向促进的共生循环。

　　一方面，产业为AI进化提供了至关重要的“高质量燃料”。AI大模型极度依赖来自真实商业场景的、实时的高质量数据。“所有企业在真实业务场景里的尝试，虽然是小小的，但是在持续产生真实的、实时的高质量数据。当这些数据再反馈给AI之后，它就会越来越‘聪明’，越来越懂我们的物理世界和真实应用场景。”高燕解释，正如其咨询Agent，在服务了数十家企业后，其理解能力与输出质量都显著提升。

　　另一方面，AI的“连接器”属性正在催化跨界融合的新消费场景。在高燕看来，AI能够“打破很多的行业壁垒”，将医疗、食品、健身、文旅等原本割裂的行业，无缝编织进一张满足大健康需求的生态网络。

　　在现场，高燕强烈呼吁：“企业应该跳出盒子想问题。”她以乳业举例，认为乳企不应再仅仅视自己为“奶制品供应商”，而应思考如何在今天AI+大健康的全景中，将产品重塑为消费者个性化健康管理方案的一部分。这种跨界的场景创新，是开辟新市场、新增长点的关键。

　　在高燕看来，AI时代变革的终点，是会帮助所有企业构建能够承载“新质生产力”的“新质组织”，这也是这样一家AI原生咨询公司的使命。她指出，AI带来的是一场系统性的生产力革命，其本质是“以AI创新技术重新定义生产要素的革命”。除了传统的人、财、物，数据也成为驱动生产的核心原料，从决策流程到产品服务形态，都因AI的深度介入而发生根本变化。

“未来的组织一定是碳基员工和硅基员工并肩作战的混合生产力状态。”高燕断言，这并非遥远的科幻场景，而是正在发生的产业革命。因此，她强调：“我们要转变对AI底层价值的认知，它就是未来发展新质生产力中的一个最大的原动力。”