招行缪建民：以客户为中心的企业文化是真正的‘护城河’

股市热点 2026-03-30 11:30:00 来源：证券时报作者：网络

AI导读：

招商银行董事长缪建民在业绩发布会上表示，企业真正的‘护城河’是把‘以客户为中心’的理念内化成为企业文化。这一理念将转化为员工的日常行为，并强调文化、凝聚力和专业敬业精神的重要性。

人民财讯3月30日电，招商银行董事长缪建民在该行2025年度业绩发布会上回答证券时报记者提问时表示，招行真正的“护城河”是把“以客户为中心”的理念内化成为企业文化，转化成为员工的日常行为。“理念也好，经营也好，技术也好，都是靠人来推动的，如果没有这种文化、凝聚力和专业敬业的精神，‘护城河’慢慢都会倒塌”。（文章来源：证券时报）

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