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国家邮政局发布2025年快递服务满意度调查结果，显示服务公众满意度得分为85.0分，同比上升0.4分。其中，顺丰速运和京东快递排名前列。全程平均时限为51.22小时，同比缩短2.66小时。72小时妥投率为87.04%，同比提升3.09个百分点。

【大河财立方消息】4月8日，据国家邮政局消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2025年快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。调查显示，2025年快递服务公众满意度得分为85.0分，同比上升0.4分。在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。在全国重点地区快递服务时限妥投率上，2025年快递服务全程平均时限为51.22小时，同比缩短2.66小时。从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为7.88小时，同比延长0.39小时；运输环节平均时限为31.45小时，同比缩短2.5小时；寄达地处理环节平均时限为8.8小时，同比缩短0.47小时；投递环节平均时限为3.09小时，同比缩短0.08小时。72小时妥投率为87.04%，同比提升3.09个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。