编者按：

“推进中国式现代化，科学技术要打头阵，科技创新是必由之路。”作为近年来中央一系列重磅会议的高频词，“支持科技创新”备受瞩目。2025年全国两会召开在即，今年支持科技创新领域的新定调、新抓手、新政策备受各界期待。中国证券报联合中国证券业协会推出“沐光前行向未来：拥抱智能化浪潮证券行业支持科技创新在行动”系列专题报道，旨在展现证券业支持科技创新的先进经验和优秀案例，为科技创新和产业创新深度融合贡献力量。本篇为系列报道之十七。

在全球新一轮科技革命与产业变革的浪潮下，AI技术蓬勃发展。ChatGPT展现了生成式AI在自然语言处理、知识问答等场景中的潜力，Deepseek的崛起提升了各行业对国产化智能模型的信心。AI技术已从实验室走向规模化产业应用新阶段，边界不断拓展。中国银河证券党委委员、副总裁、首席信息官罗黎明表示，证券行业对AI技术应用热情高涨，券商智能化转型加速，前沿技术正重塑证券服务生态。

行业智能化转型加速

中国银河证券积极拥抱AI

证券行业作为资本市场的枢纽，在智能化转型中迎来发展机遇，重塑行业格局。一方面，降本增效需求迫切，倒逼行业寻找破局之道。智能投顾将革新财富管理业务发展模式。另一方面，AI技术成熟，为行业提供全新工具，加速业务模式创新，重塑核心竞争力。中国银河证券积极拥抱AI，以创新为驱动，智能化转型走在行业前列。

自2018年起，中国银河证券构建大数据平台，实现数据高效存储与处理。通过整合数据资源，建立多维度数据体系。公司强化智能能力建设，依托机器学习平台及智能中台，建设机器学习、深度学习模型，融合NLP、OCR和AIGC能力，在客户运营、投资银行等领域提供智能化服务。

AI赋能典型应用场景再升级

在证券行业，AI已覆盖智能投顾、智能客服等众多应用场景，提供定制化AI解决方案，提高服务效率和客户体验。中国银河证券积极拥抱AI，全面赋能业务发展。罗黎明介绍了中国银河证券在AI领域的应用场景升级情况。

在智能投顾领域，公司推出自研投顾平台“问TA”，借助科技赋能，提供标准化或定制化的金融产品综合解决方案。近期，中国银河证券上线DeepSeek-R1全尺寸版本，与“问TA”平台深度适配优化，构建覆盖投顾服务全链条的智能中枢，大幅提升服务质效。

在智能客服领域，公司全渠道终端客户的大模型客服系统已上线并取得显著成效。引入大模型后，客服机器人回答满意度提升，坐席排班人数节省，日均转人工需求减少，服务效率和客户体验大幅提升。

在智能交易领域，中国银河证券升级询报价及交易机器人服务，入围证监会与国家数据局联合组织的试点项目。智能交易系统能够自动筛选报价、应答客户询价等，为机构客户提供询报价服务，节省交易费用。

在智能投行领域，中国银河证券构建覆盖投行文档全生命周期的智能处理体系，显著提升投行业务处理效率和合规水平。

在智能投研领域，中国银河证券计划构建基于投研知识库的生成式问答系统，提高研究效率和客户服务质量。

在合规风控方面，中国银河证券依托大模型设置审批机器人，实现合规监督初步自动化，提高审核和内容输出的精准度。

持续强化AI赋能

更好服务居民财富管理需求

随着AI技术蓬勃发展，证券行业在AI领域的探索和实践将为金融行业智能化转型提供借鉴。中国银河证券紧跟行业趋势，坚持金融科技与业务深度融合，将进一步深化AI技术应用，提升服务智能化、运营精益化与风控精准化。公司将基于大模型的深度推理分析能力等，结合专业数据库等，实现客户数据深度挖掘与精准画像，推动投顾服务与产品的精准推送，满足投资者多元化财富管理需求。

此外，中国银河证券将构筑数字运营闭环，实现端到端平台化支撑财富管理业务模式重构，推动财富管理业务全流程线上化、自动化和智能化。公司将切实将科技力量融入业务，践行“金融为民”初心，更好服务居民财富管理需求。

（文章来源：中国证券报）