对“被封杀”骑手给予足够单量、加大全职骑手招聘力度、永不强迫兼职骑手“二选一”、优先为骑手对象安排工作、超时20分钟以上订单免单……周一上午8点30分，京东发布一封“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”，为即时零售的“战局”又添了一把新火，即时零售竞争愈发激烈。

　　此前，确有网友反馈点单京东外卖发现运力不足。京东称，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。这一行为也引发了行业关注。

　　两天前，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图在社交平台上广泛传播。但美团辟谣称相关内容纯属编造，均为谣言，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。

　　商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时电商发展报告（2024）》显示，2023年，我国即时电商市场规模达到2万亿元，同比增长36%，市场潜力巨大。

　　自3月1日京东外卖正式上线以来，51天的时间里二者已多次交锋。在这背后，即时零售是一场京东、美团都不能输的一仗，涉及商家争夺、用户补贴到骑手资源等生态各个环节。京东通过一系列措施，如给骑手缴纳五险一金、承诺对兼职骑手“永不二选一”等，以吸引和留住骑手。

　　竞争的背后，京东美团正互相渗透对方核心地带。4月15日，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线，目前美团非餐饮品类即时零售日单量已突破1800万单。同一天，京东表示外卖订单量将超过500万单，同时因秒送业务发展迅速，京东当时宣布再招收不低于5万名全职外卖员，全额足额全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担。

　　实际上这也是两种产业逻辑的碰撞。前者以电商基因强攻即时配送，以高频外卖业务带动低频高客单价商品的即时配送；后者凭本地生活根基和庞大骑手网络，从餐饮、生鲜延伸至数码、家电，构建全品类即时零售矩阵。

　　网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，对美团而言即时零售是其“零售+科技”战略的核心；对京东而言，即时零售是通过“三公里模式”整合线下资源，弥补了远场电商的不足。不过，在前期大力度补贴过后，如何持续留住用户并形成用户黏性，是京东外卖需要考虑的问题。即时零售是场“重资产长跑”，预计接下来将进入“持久战”阶段。

（文章来源：第一财经）