AI导读：
市民王女士在乘坐南航返回上海的航班时，原本购买的超级经济舱被降级为普通经济舱，且未收到任何解释或补偿。她质疑航空公司的处理方式并寻求媒体帮助。
“从广州乘坐南航返回上海，在没有任何告知的情况下，原先购买的超级经济舱突然被降级为了普通经济舱，航司对此也没有任何解释。”市民王女士向“新民帮侬忙”反映，自己莫名遭遇了航空公司的“降舱”，而且事发后航司仅提出120元的补偿，让她无法接受。返沪航班无故降舱王女士告诉记者，她和朋友开启了一场国外度假之旅，由于飞行时间较长，自己特意购买了全程超级经济舱，就是为了在长途飞行中坐得更舒适一点。王女士表示，自己购买的是南航联程航班，共有四个航段，其中出问题的是最后一个航段。所购机票显示为超级经济舱然而，就在回沪的最后一个航段，王女士却发现自己的舱位居然从超级经济舱降级为了普通经济舱。更让王女士气愤的是，当她向空乘反映情况时，得到的却是机械式的回应。处理结果引发质疑返回上海后，王女士随即要求南航给出解释。然而，几经拉扯之后，航司最后给出的处理结果让王女士无法接受。首先，王女士认为航司降舱的行为太过“任性”，既没有提前告知，又没有说明降舱原因，更未提出降舱之后的相关补偿方案。纠纷频发标准模糊一般而言，对于航空运输中涉及到的航班延误、客票变更、行李运输等情况，航空公司都会在官方渠道公示相应服务标准。而在另一条“客票退改规则中”，记者找到了关于“非自愿降舱客票差额退款及补偿规则”，该规则自2025年4月1日起执行。随后，记者拨打南航客服热线，咨询关于降舱的赔付标准。客服人员经过查实后告知，降舱确实存在，发生在广州飞上海第四段航程。赔付标准是按照该航段票价的10%退款再加票价20%补偿的方案执行。
