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中国消费者协会披露称,“全国消协智慧315”平台2025年受理的盲盒消费投诉显示,消费者平均涉诉金额高达4427元。中消协提示消费者应正视购买需求,切勿冲动消费。同时,中消协敦促相关经营者严守法律底线,杜绝“炒作”、虚假宣传等违法行为。

3月9日,南都N视频记者获悉,中国消费者协会披露称,“全国消协智慧315”平台2025年受理的盲盒消费投诉显示,消费者平均涉诉金额高达4427元,单起投诉涉诉金额最高达30万元。中消协发布的相关案例显示,消费者投诉主要集中在信息不透明、诱导过度消费及售后服务延迟推诿等问题。中消协提示,消费者应正视购买需求,切勿冲动消费。此外,中消协表示,盲盒消费不能“盲规则”,该协会敦促相关经营者严守法律底线,杜绝“炒作”、虚假宣传等违法行为。同时,也提醒消费者增强风险意识,拒绝为概率买单、为攀比透支。

南都此前报道,2023年6月15日,国家市场监督管理总局发布了《盲盒经营行为规范指引(试行)》,其中明确,盲盒经营者提供商品或者服务应当明码标价,不得收取任何未予标明的费用,不得在标价之外加价出售商品。盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。

同年8月,南都记者走访调查盲盒笔产销乱象发现,近年来,款式潮流、玩法多样的品牌系列盲盒笔,逐渐占据中小学生市场。一些隐藏款盲盒笔更因其稀有属性出现溢价,一支笔卖到80元。