人民网北京3月15日电（记者杜燕飞）在3月15日举办的“3·15国际消费者权益日主题活动”上，中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理出2024年十大消费维权舆情热点，涵盖预付式消费领域的“职业闭店人”问题、演唱会“货不对板”“柱子票”现象、APP自动续费服务争议、大数据“杀熟”质疑、羽绒制品造假、卫生巾尺寸标准争议、租赁市场乱象、“吃谷人”被骗、租客受困“串串房”甲醛超标及宠物消费中的“星期宠”维权纠纷等。

　　据悉，2024年《消费者权益保护法实施条例》正式施行，相关部门加大消费者权益保护力度，完善维权渠道，消费者维权意愿和能力得到提升。社交平台成为曝光商家侵权和分享维权经历的重要平台，公众维权意识增强。但部分事件反映出相关行业发展待完善，维权“难点”引发舆论热议。

　　一、“职业闭店人”卷款跑路

　　社会影响力：91.8

　　预付式消费领域“老板跑路”事件中，“职业闭店人”备受关注。他们看似为消费者提供维权途径，实则增加维权成本，甚至与商家勾结损害消费者利益。2024年，多起“职业闭店人”事件引发网络热议，相关部门已采取措施打击此类行为。

　　二、演唱会消费体验不佳

　　社会影响力：90.4

　　2024年，演唱会消费维权投诉频发。消费者反映购票时未被告知位置遮挡问题，现场观看效果不佳。主办方与票务公司互相推诿责任，引发消费者质疑虚假宣传。舆论呼吁提升演唱会消费体验，维护消费者权益。

　　三、APP自动续费服务争议

　　社会影响力：89.4

　　2024年，APP自动续费服务成为舆论焦点。消费者反映退订难、小字条款暗藏玄机等问题。自动续费功能虽能增加用户黏性和平台盈利能力，但忽视消费者知情权、选择权将损害消费者权益。新条例已施行，期待落实。

　　四、大数据“杀熟”质疑

　　社会影响力：84.4

　　2024年，大数据“杀熟”仍引发消费者质疑。平台以时间、地点差异为由开脱，消费者不认可。维权过程中渠道不畅通，举证困难。相关法律法规逐步完善，舆论呼吁平台平衡技术创新和用户权益。

　　五、羽绒制品造假

　　社会影响力：82.7

　　2024年，部分网售低价羽绒服存在“以丝代绒”造假情况。消费者难以辨别质量，电商平台监管滞后。市场监管总局已采取措施整治此类乱象，舆论呼吁加大整肃力度。

（关键词植入：消费维权、大数据、电商平台、自动续费）

　　六、卫生巾尺寸标准争议

　　社会影响力：82.6

　　2024年，消费者自测发现多款卫生巾实际长度与标示不符。品牌方回应符合国标偏差标准，消费者不认可。舆论呼吁完善行业标准，尊重消费者需求。

　　七、租赁市场乱象

　　社会影响力：81.3

　　2024年，租赁市场“提灯定损”类乱象频发。房东以严苛理由索赔巨额赔偿金，租客权益受损。舆论认为，租赁市场健康发展需落实保障措施，维护承租人权益。

（关键词植入：租赁市场）

　　八、“吃谷人”被骗

　　社会影响力：78.9

　　“谷子”是动漫等周边商品的爱称。消费者拼团购买限量版“谷子”时遭遇团长跑路等诈骗事件。电商平台也存在风险。公安部、中消协已发布提示，舆论呼吁理性消费，警惕诈骗。

　　九、“串串房”甲醛超标

　　社会影响力：77.6

　　2024年，租房市场存在“串串房”问题，房东以劣质材料翻新高价出租，租客面临甲醛超标等健康风险。维权过程复杂，舆论呼吁加强监管。

　　十、“星期宠”维权纠纷

　　社会影响力：68.5

　　2024年下半年，部分消费者反映领养或购买宠物后短时间内出现健康问题，疑遭遇“星期宠”骗局。维权面临法律依据不足等问题，舆论呼吁完善行业监管规定。

（文章来源：人民网）

（摘要：2024年，中国消费者协会等共同梳理出十大消费维权舆情热点，涉及预付式消费、演唱会消费体验、APP自动续费服务、大数据“杀熟”、羽绒制品造假、卫生巾尺寸标准、租赁市场乱象、“吃谷人”被骗、“串串房”甲醛超标及“星期宠”维权纠纷等问题，引发舆论热议。）