小米回应KOL合作争议:保护用户底线
AI导读:
小米创始人雷军在直播中回应了与KOL合作引发争议被处罚一事,表示企业不能容忍攻击贬低用户的行为。公关部总经理徐洁云也诚挚道歉,并承诺未来会更好地维护公司以及用户的声誉。
1月7日晚,在官宣新一代小米SU7预计2026年4月上市后,小米创始人、董事长兼CEO雷军开启直播。在回应了新一代SU7的相关价格问题后,雷军也让小米公关部总经理徐洁云在直播中回应了有关与KOL合作引发争议被处罚一事。
雷军与徐洁云在直播中。
雷军在直播中表示,小米公司做了非常认真的调查,最后经过管理层的认真商量做出了严肃处理。"我们为什么这么处理?我觉得不是因为这个KOL批评了小米,也不是因为KOL得罪了米粉,15年来批评小米的人很多,甚至大家开玩笑说也有很多批评小米的同学最后加入了小米,我觉得都很正常。但这件事的严重性在于,这个KOL一直在攻击贬低小米用户,甚至诅咒小米用户,我们作为企业肯定不能容忍。我们要坚定地站出来保护我们的用户,保护我们的车主,这就是小米的底线。"
徐洁云则表示,这件事情确实做错了,再次诚挚向大家道歉,之后一定会更扎实把工作做好,全力去维护公司以及用户的声誉。
此前,小米与某位KOL商业合作的消息在米粉中引发巨大争议,在徐洁云和雷军的微博底下,众多网友留言抵制,“支持小米和其他博主投放商单合作,但不能投放给每天都抹黑小米的大V”。
1月5日,针对网络有关KOL合作争议,徐洁云发文回应称,“经过仔细的调查确认,我们的团队此前确实跟相关KOL有过接触。经大家提醒,经过查证,我们立即终止可能进行的任何形式的合作,且以后也不会合作”。
1月6日,“小米公司发言人”官方微博发文表示,关于团队与相关KOL接触一事,公司立刻启动了专项调查,有了初步结论,公关部总经理徐洁云当晚就向大家同步决定:相关接触已立即终止,且承诺未来不会合作。“另外,管理层讨论后认为该事件严重违背公司原则,也严重伤害米粉朋友们的感情,属于严重违规,按公司制度做出处罚。
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