AI导读：

315期间，数十名消费者投诉情感咨询服务中遭遇诱导消费、虚假承诺等问题。南都鉴定调查发现，多家机构不具备心理咨询服务资质，收集敏感信息，合同存霸王条款。消费者应提高警惕，监管部门应加强监管。

编者按：情感咨询行业乱象频发，消费者需警惕诱导消费与虚假承诺。315期间，数十名消费者向南都鉴定报料，称在情感咨询服务中遭遇诸多问题。本文将深入探讨该行业现状。

花费数千元至数万元，本想挽回另一半，结果却往往令人失望。南都鉴定“消费曝光台”接到多起消费者投诉，涉及诱导消费、虚假承诺等。这些机构是否涉嫌违法违规？消费者如何维权？

南都湾财社记者了解到，这些机构在提供服务时，收集了消费者及伴侣的敏感信息，但合同中对机构自身的违约责任却未明确规定。自去年年底以来，多家公司因服务合同纠纷被告上法庭。

一问：从业资质合规吗？多家涉事公司不具备心理咨询服务经营资质，却提供心理咨询层面服务。

幸福有方等4家公司因服务合同纠纷被多次起诉。

二问：是否涉嫌虚假宣传？消费者称机构暗示能复合，但机构均表示“不做任何效果承诺”。律师指出，口头暗示可能构成虚假宣传。

三问：是否涉嫌诱导消费？机构多次让消费者升级服务，专家称短期高频付费升级涉嫌商业营销误导。

四问：双向服务、分离第三者符合伦理吗？专家称心理咨询必须严格遵守知情同意原则和保密协议，任何未经程序确认的第三方介入都涉嫌违反咨询伦理。

五问：是否涉嫌过度收集信息？机构收集信息超出最小必要原则，涉嫌违反个人信息保护法。

六问：是否合同设置了霸王条款？多份合同规定甲方终止合同需乙方同意，但乙方违约责任未明确规定，合同存在权利义务失衡。

消费者应提高警惕，选择正规机构，避免陷入情感咨询陷阱。同时，监管部门也应加强监管，净化行业环境。

（文章来源：南方都市报，关键词：情感咨询、虚假宣传、诱导消费、过度收集信息）