“我们以前是纯外贸的服装加工企业，客户遍布全球，但美国客户占比高达65%，突如其来的关税确实给我们带来了暂时的困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。

面对关税冲击，李先生迅速行动，与百度接触并加入百度优选的出海计划，借助百度AI慧播星数字人直播技术，从传统外贸加工厂向电商销售转型，全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个过程非常迅速！”李先生感叹道。

在美国“对等关税”的阴影下，众多像李先生这样的中小外贸企业主正在寻找“突围”之路，而人工智能成为了他们披荆斩棘的“利剑”。近期，百度、阿里巴巴等科技公司通过发布外贸企业扶持计划，结合自身技术优势推广AI工具，不仅为开拓多元市场提供了支撑，还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革，正在外贸行业加速推进。

新出路：AI助力开拓非美市场

从洽谈需求到开设店铺、上架产品、打磨AI数字人，李先生仅用一周左右时间就完成了从开店到开播的全过程。

“按照传统电商逻辑，需要招募运营、主播、中控等人员，至少搭建一个3到4人的团队，还需直播间装修、购买设备等，成本高、周期长。”李先生表示，通过应用百度AI慧播星数字人技术，只需上传5分钟视频即可生成带货数字人，专业性极高，解决了缺乏专业直播运营团队的难题，让公司能够低成本、高效地切入电商直播赛道。

时间对于外贸企业至关重要。“作为生产型企业，目前订单饱满，但两三个月后可能因订单不足导致产能闲置。”李先生表示，因此必须未雨绸缪，积极开拓其他市场。

此外，由于公司此前专注外贸，尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播优势，还能通过AI制作多语种短视频投放，拓展澳洲、中东欧和东南亚等地服装市场。李先生的自主品牌woodswool正通过数字人直播连接全球市场。

“外贸企业、跨境电商需应对不同地区、文化背景用户需求。AI大模型可通过学习多语言、多文化数据，帮助企业更好服务全球用户，提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。

李先生的故事是众多中小外贸企业的缩影。4月12日，百度推出外贸企业AI扶持计划，依托领先的AI数字人直播技术，降低80%以上直播运营成本，助力100万家企业免费数字人直播，同时安排专业团队助力外贸商家实现直播带货。

计划推出以来，众多传统外贸企业走上直播电商转型之路。例如，广西博白某出口企业通过百度AI数字人直播技术，实现24小时不停播销售，快速开拓国内市场。百度将持续通过低成本、高效率的数字人，助力出口企业实现内销转型。

同样，阿里巴巴国际站上的外贸商家也受益匪浅。阿里巴巴国际站数据显示，3月欧洲订单大幅增长，法国增速高达125%。生成式AI在小语种翻译和交流上取得显著优化效果。

“中国每年约60万外贸工厂，多为中小微企业。过去，外贸工厂难以招到精通外语的业务员，更别提深入了解海外市场、设计能力和运营能力。这是制约外贸工厂发展的关键原因。”阿里巴巴国际站有关负责人表示，作为全球最大B2B跨境平台，阿里巴巴国际站正应用26年沉淀的专业外贸数据，用AI降低跨境门槛，帮助中小企业出海。

在AI赋能下，阿里巴巴国际站多个非美市场呈现强劲增长态势，中东、南美、日韩等新兴市场也呈现旺盛增长。

全链条优化：AI推动外贸企业转型

AI数字人直播、智能客服实现多语种交流，仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。AI技术已渗透至外贸全链条，帮助商家轻松开拓多元市场。

以阿里巴巴国际站为例，目前AI推出商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个智能体，能自动化执行外贸经营中的大部分环节，降低门槛。已有超过10万卖家每天使用AI智能体做生意。数据显示，AI优化后的商品转化率提升52%，AI接待的客户回复率提高36%。

在自动接待方面，由于B2B电商场景中每笔订单金额大，需业务员反复沟通。但时差导致客户发来的信息常在半夜，中小企业常因回复不及时错失订单。此时，AI成为24小时在线接待员，快速调用全网信息，回答水平高。

家纺行业外贸商家李燕对此深有感触。她表示，在AI接待智能体的加持下，公司成交数量增长30%，所有询问均能做到秒回、智能回复。

“无论是智能客服、平台风控，还是供应链优化和个性化推荐等，现在的人工智能技术在外贸行业应用更多，是全流程、无卡点的优化，效率提升潜力巨大。”吕福香表示，人工智能技术作为新一轮科技革命和产业变革的核心驱动力之一，对推动外贸转型升级具有重要意义。

增强韧性：商家多措并举应对冲击

最初，李燕的客户主要来自欧美，但近年来她已在国际站上接到更多全球其他国家的订单，美国市场如今只占整体客户的10%左右。

在李燕看来，关税冲击某种程度上是一种“倒逼”，迫使企业开发新市场、优化产品结构、提升技术含量，在变化中修炼企业韧性。

快速反应、灵活调整是中国无数外贸商家的共同优势。李先生表示，为应对关税冲击，公司将强化多线布局，一方面积极拓展欧洲、澳洲、亚洲等其他国家客户；另一方面积极开拓国内市场，搭建内销渠道与团队，维持工厂产能。

在关税冲击下，百度、阿里巴巴等科技公司正将AI工具和能力推广给更多外贸商家。百度表示，在助力外贸企业出口转内销方面，旗下爱采购平台将发放100万份企业补助金，提供B2B行业专属智能体及免费AI工具，帮助企业高效获客和低成本转内销；提供百亿流量营销矩阵，助力企业拿下内销第一单。此外，百度电商宣布扩大“外贸转内销”专项扶持计划，降低门槛与成本。

义乌商城集团也宣布接入阿里通义大模型，帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。基于通义大模型，义乌商城将打造“AI智能经营助手”和数智贸易大模型，助力商家发现店铺问题、分析爆品，重构商品研发、跨境营销、供应链管理等。

展望未来，吕福香认为AI技术还可在更多方面发力，如预测商品需求趋势、制定智能价格策略和动态定价方案等，为企业制定供应链和市场策略提供参考，最大化销售收益和利润。

（文章来源：证券时报）